Q&A Câu Hỏi Thường Gặp

Time：2021-06-14 11:58:30

• Q&A Câu Hỏi Thường Gặp

  【Đăng Nhập Tài Khoản】

  Q: Có thể cố định ID chơi thử không?

  A: Có thể, ID chơi thử có thể cố định thành tài khoản GameArk, tài khoản Facebook hoặc tài khoản google. Cố định tài khoản để tránh bị mất tài khoản.

  Q: Vì sao không thể đổi tài khoản?

  A: Hãy chọn nút “Cố định tài khoản” ở góc phải bên trên giao diện đăng nhập, kiểm tra xem tài khoản chơi thử trên thiết bị đã được cố định chưa, nếu chưa cố định sẽ không thể đổi tài khoản, bạn cần cố định trước mới có thể đổi.

  Q: Vì sao tôi không thể dùng tài khoản Facebook/Google trực tiếp đăng nhập game?

  A: Tài khoản Facebook/Google chỉ được dùng trong tính năng “Đổi tài khoản”, cần phải vào giao diện “Cố định tài khoản” cố định tài khoản Facebook/Google vào tài khoản bạn muốn cố định, thì khi đổi thiết bị mới có thể dùng tính năng “Đổi tài khoản” đổi qua đăng nhập bằng tài khoản Facebook/Google.

  Q: Có thể tự tìm mật mã không?

  A: Cần chọn “Đổi tài khoản”, sau đó chọn “Đăng nhập bằng tài khoản Gameark”, nhấp “Quên mật mã” trong khung hiện ra, và làm theo các bước là được. Lưu ý: Chỉ khi đã cố định Số ĐTDĐ/Email trong “Trung Tâm User” mới có thể dùng tính năng này tìm lại mật mã.

  Q: Cố định Số ĐTDĐ/Email trong Trung Tâm User có tác dụng gì?

  A: Khi bạn quên mật mã, có thể dùng Số ĐTDĐ/Email đã cố định để tìm lại.

  Q: Tài khoản Facebook/Google đã cố định vào tài khoản Game có thể gỡ cố định không?

  A: Bạn vui lòng vào hệ thống “CSKH” trong game, để phản ánh vấn đề liên quan.

  【Vấn Đề Nạp】

  Q: Làm thế nào để nạp?

  A:Tại giao diện chính trong game, nhấp vào biểu tượng “Xe Hàng” ở góc trên bên phải, sau đó tìm nội dung cần nạp, chọn mốc nạp và làm theo các bước là được.

  Q: Vì sao nạp xong không nhận được thưởng?

  A: Cần đảm bảo đã hoàn tất nạp và đã bị trừ tiền. Khi nạp có thể sẽ có tình trạng bị chậm, vui lòng đợi hoặc thoát ra đăng nhập lại rồi kiểm tra lại. Nếu đã chắc chắn nạp thành công và bị trừ tiền, vui lòng liên hệ “CSKH” trong game để phản ánh vấn đền liên quan.

  【Vấn Đề Nội Dung Game】

  Q: Làm sao để dùng Code đổi thưởng?

  A: Thiết bị Android có thể vào “Thiết Lập” tìm tính năng “Code”, sau đó nhập mã code để nhận thưởng.

  Q: Làm sao để nhận hoàn trả nạp trong thời gian Test trả phí?

  A: Nếu bạn có nạp trong thời gian test trả phí, khi OB sẽ hoàn trả KC Màu vào nhân vật tạo đầu tiên trong S1 của tài khoản dùng Test trả phí.

  Q: Làm sao để đổi ngôn ngữ lồng tiếng giữa tiếng Nhật/Tiếng bản địa?

  A: Sau khi vào game, mở giao diện “Thiết Lập”-“Ngôn ngữ”, tại “Ngôn ngữ Voice” chọn loại ngôn ngữ bạn yêu thích.

  Q: Mỗi ngày được dùng bao nhiêu Quả Thuộc Tính?

  A: Mỗi ngày được dùng tối đa 50 Quả Thuộc Tính.

  【Tải Và Cài Đặt】

  Q: Làm sao để tải game《The Legend of Neverland》?

  A:

  ① Thiết bị IOS có thể vào App Store tìm《The Legend of Neverland》để tải bản mới nhất, hoặc có thể nhấp vào liên kết để tải. Link tải: http://hyperurl.co/neverland_ios

  ② Thiết bị Android có thể vào cửa hàng Google Play tìm《The Legend of Neverland》để tải bản mới nhất, hoặc có thể nhấp vào liên kết để tải. Link tải: http://hyperurl.co/neverland_gg

  Q: Không thể cài đặt《The Legend of Neverland》phải làm sao?

  A: Trước khi cài đặt cần kiểm tra dung lượng điện thoại. Nếu điện thoại còn app của phiên bản cũ, nên xóa trước rồi mới tải app mới.

  Q: Vấn đề mạng không thể tải hoặc tải rất chậm phải làm sao?

  A: Bạn thử đến nơi có tín hiệu mạng tốt và thử lại, nếu vẫn không được thử đổi mạng và thử lại. Chúng tôi sẽ không ngừng ưu hóa mạng để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.

  Q: Game bị treo máy, bị thoát ra ngoài

  A: Cần phải cập nhật game hoàn chỉnh, khởi động lại điện thoại, xóa bớt ứng dụng đang chạy ngầm, tránh cùng lúc mở nhiều APP, xóa và giải phóng bớt bộ nhớ rồi thử lại.

  Q: 《The Legend of Neverland》yêu cầu cấu hình bao nhiêu?

  A: ①Android

  Bộ xử lý CPU: Snapdragon 625 trở lên

  Bộ nhớ: 3GB trở lên

  Dung lượng còn lại: 2GB trở lên

  ②IOS: Các mẫu iphone7 trở lên