常见问题Q&A

时间：2021-06-14 11:58:30

• 常见问题Q&A

  【帐号登录相关】

  Q: 试玩ID 可以绑定吗？

  A: 可以，试玩ID可以绑定为GameArk账号，Facebook账号，或谷歌账号。绑定账号可以避免账号丢失的问题。

  Q: 为什么我无法切换账号？

  A: 请您点击游戏内登入页右上角“绑定帐号”按钮，检查当前设备上的试玩账号是否已经绑定过，若未绑定将无法切换帐号，请您先绑定再进行切换。

  Q: 为什么我无法使用Facebook/Google帐号直接登入游戏？

  A: Facebook/Google帐号只能在“切换帐号”功能中使用，需要先在“绑定帐号”界面将Facebook/Google帐号绑定到您想绑定的帐号上，当您更换设备时就可以在“切换帐号”功能中切换到这个Facebook/Google帐号登入了。

  Q: 是否可以自己找回密码？

  A: 点击“切换帐号”，选择“Gameark帐号登录”，点击弹框中的“找回密码”，跟随步骤操作就可以了。注意：只有在“用户中心”已经绑定过手机号/邮箱地址后才可使用此功能找回密码。

  Q: 游戏内用户中心绑定手机号/邮箱地址有什么作用？

  A: 当您忘记帐号密码后，可以通过已绑定的手机号/邮箱地址来找回密码。

  Q: 已绑定游戏帐号的Facebook/Google帐号是否可以解绑？

  A: 请您在游戏内“客服”系统，反馈相关问题。

  【充值相关】

  Q:如何充值？

  A:在游戏主界面右上角点击“购物车”按钮，然后在界面中找到需要充值的内容，点击金额位置即可根据步骤充值；

  Q: 为什么充值后没有收到相关奖励？

  A: 请先确认是否完成充值并且已扣款。充值可能会发生短时间的延迟，请稍候或重新登入游戏查看。若确实充值成功且已扣款，请您在游戏内“客服”系统，反馈相关问题。

  【游戏内容相关】

  Q: 如何使用兑换码兑换奖励？

  A: android手机可以直接在游戏内“设置”中找到“兑换码”功能，然后输入兑换码即可领取奖励。

  Q: 付费测试期间充值返利如何获得？

  A: 若您在付费测试中有进行充值，OB期间返还彩晶将返还到付费测试使用的帐号在S1创建的第一个角色上；

  Q: 如何在游戏内切换日语/本地配音？

  A: 进入游戏后，打开“设置”-“语言”界面，即可在“语音语言”中选择您喜欢的语种配音。

  Q: 每天可以吃多少个属性果实？

  A: 属性果实每天最多吃50个。

  【下载安装相关】

  Q: 如何下载《The Legend of Neverland》游戏客户端？

  A:

  ① ios玩家前往App Store搜索《The Legend of Neverland》下载最新客户端，或是点击链接进行下载，下载链接：http://hyperurl.co/neverland_ios

  ② Android玩家前往Google Play商店搜索《The Legend of Neverland》下载最新客户端，或是点击链接进行下载，下载链接：http://hyperurl.co/neverland_gg

  Q: 如果无法安装《The Legend of Neverland》怎么办？

  A: 安装前请检查存储空间；如果手机有老版本客户端，建议删除后再重新安装新客户端。

  Q: 网络问题加载不过去或者加载很慢怎么办？

  A: 建议您尝试到网络信号好的地区再尝试下，如果还是不行的话，建议您切换下网络试试看，我们会不断的优化网络，给用户提供更好的体验。

  Q: 游戏发生崩溃、闪退

  A: 游戏务必更新完整，将手机重新开机，删除后天运行程序，避免同时开启过多的APP，清理并释放手机内存后再试。

  Q: 《The Legend of Neverland》配置要求是多少？

  A: ①安卓

  CPU处理器： 骁龙625及以上

  内存：3G或以上

  设备剩余储存空间：2G及以上

  ②IOS：iphone7及以上机型