常见问题Q&A

时间:2021-06-14 11:58:30

  • 常见问题Q&A

    【帐号登录相关】

    Q: 试玩ID 可以绑定吗?

    A: 可以,试玩ID可以绑定为GameArk账号,Facebook账号,或谷歌账号。绑定账号可以避免账号丢失的问题。

    Q: 为什么我无法切换账号?

    A: 请您点击游戏内登入页右上角“绑定帐号”按钮,检查当前设备上的试玩账号是否已经绑定过,若未绑定将无法切换帐号,请您先绑定再进行切换。

    Q: 为什么我无法使用Facebook/Google帐号直接登入游戏?

    A: Facebook/Google帐号只能在“切换帐号”功能中使用,需要先在“绑定帐号”界面将Facebook/Google帐号绑定到您想绑定的帐号上,当您更换设备时就可以在“切换帐号”功能中切换到这个Facebook/Google帐号登入了。

    Q: 是否可以自己找回密码?

    A: 点击“切换帐号”,选择“Gameark帐号登录”,点击弹框中的“找回密码”,跟随步骤操作就可以了。注意:只有在“用户中心”已经绑定过手机号/邮箱地址后才可使用此功能找回密码。

    Q: 游戏内用户中心绑定手机号/邮箱地址有什么作用?

    A: 当您忘记帐号密码后,可以通过已绑定的手机号/邮箱地址来找回密码。

    Q: 已绑定游戏帐号的Facebook/Google帐号是否可以解绑?

    A: 请您在游戏内“客服”系统,反馈相关问题。

    【充值相关】

    Q:如何充值?

    A:在游戏主界面右上角点击“购物车”按钮,然后在界面中找到需要充值的内容,点击金额位置即可根据步骤充值;

    Q: 为什么充值后没有收到相关奖励?

    A: 请先确认是否完成充值并且已扣款。充值可能会发生短时间的延迟,请稍候或重新登入游戏查看。若确实充值成功且已扣款,请您在游戏内“客服”系统,反馈相关问题。

    【游戏内容相关】

    Q: 如何使用兑换码兑换奖励?

    A: android手机可以直接在游戏内“设置”中找到“兑换码”功能,然后输入兑换码即可领取奖励。

    Q: 付费测试期间充值返利如何获得?

    A: 若您在付费测试中有进行充值,OB期间返还彩晶将返还到付费测试使用的帐号在S1创建的第一个角色上;

    Q: 如何在游戏内切换日语/本地配音?

    A: 进入游戏后,打开“设置”-“语言”界面,即可在“语音语言”中选择您喜欢的语种配音。

    Q: 每天可以吃多少个属性果实?

    A: 属性果实每天最多吃50个。

    【下载安装相关】

    Q: 如何下载《The Legend of Neverland》游戏客户端?

    A:

    ① ios玩家前往App Store搜索《The Legend of Neverland》下载最新客户端,或是点击链接进行下载,下载链接:http://hyperurl.co/neverland_ios

    ② Android玩家前往Google Play商店搜索《The Legend of Neverland》下载最新客户端,或是点击链接进行下载,下载链接:http://hyperurl.co/neverland_gg

    Q: 如果无法安装《The Legend of Neverland》怎么办?

    A: 安装前请检查存储空间;如果手机有老版本客户端,建议删除后再重新安装新客户端。

    Q: 网络问题加载不过去或者加载很慢怎么办?

    A: 建议您尝试到网络信号好的地区再尝试下,如果还是不行的话,建议您切换下网络试试看,我们会不断的优化网络,给用户提供更好的体验。

    Q: 游戏发生崩溃、闪退

    A: 游戏务必更新完整,将手机重新开机,删除后天运行程序,避免同时开启过多的APP,清理并释放手机内存后再试。

    Q: 《The Legend of Neverland》配置要求是多少?

    A: ①安卓

    CPU处理器: 骁龙625及以上

    内存:3G或以上

    设备剩余储存空间:2G及以上

    ②IOS:iphone7及以上机型