Pertanyaan yang sering ditanyakan Q&A
Waktu：2021-06-14 11:58:30
-
Pertanyaan yang sering ditanyakan Q&A
【Permasalahan login dan akun】
Q: Bisakah aku bind akun trial?
A: Ya, akun trial bisa dibind ke akun GameArk, akun FB, atau akun Google. Bind akun untuk menghindari kehilangan akun.
Q: Mengapa aku tidak bisa mengganti akun?
A: Silahkan klik tombol “Bind Akun” di pojok kanan atas halaman login untuk memeriksa apakah akun trial pada ponsel ini sudah dibind. Jika belum di bind, akun tidak bisa diganti. Silahkan bind terlebih dahulu untuk mengganti.
Q: Mengapa aku tidak bisa login kedalam game secara langsung dengan akun FB/Google?
A: Akun FB/Google hanya bisa ditemukan pada fungsi “Ganti Akun”. Pertama, kamu harus bind akun FB/Google ke game akun yang kamu inginkan untuk dibind di tombol “Bind Akun”. Ketika kamu mengganti ponsel, kamu bisa menggunakan fungsi “Ganti Akun” ke akun FB/Google.
Q: Bisakah aku mengganti passwordku sendiri?
A: Klik “Ganti Akun”, pilih “Akun Login GameArk”, dan klik “Lupa Password” pada tampilannya, ikuti langkahnya untuk menyelesaikan proses pergantian password. Catatan: Fungsi ini hanya tersedia setelah melakukan bind ke no ponsel/email di “User Center”.
Q: Ap aitu fungsi bind no ponsel/email yang ada di User Center didalam game?
A: Ketika kamu lupa password akun kamu, kamu bisa mengganti password menggunakan no ponsel/email.
Q: Bisakah aku unbind akun FB/Google?
A: Silahkan sampaikan permasalahan kamu ke sistem “CS” didalam game.
【Permasalahan Top-up】
Q: Bagaimana cara Top-up？
A: Klik pada tombol “Keranjang” di bagian atas pojok tampilan game, temukan kontek top-up disini, klik pada total top-up dan ikuti Langkah untuk top-up;
Q: Setelah top-up, mengapa aku tidak mendapatkan reward yang sesuai?
A: Pertama, silahkan konfirmasi apakah proses top-up sudah berhasil dan pembayaran sudah dipotong. Terkadang ada delay pada proses top-up, silahkan tunggu beberapa saat atau relogin untuk memeriksanya. Jika top-up sudah berhasil dan pembayaran sudah dipotong, silahkan melaporkan permasalahan kamu kepada sistem “CS” didalam game.
【Permasalahan Konten Game】
Q: Bagaimana cara menggunakan kode redeem untuk mendapatkan reward?
A: Ponsel Android cari tombol “Kode Tukar” pada “Pengaturan” didalam game, tuliskan kode redeem untuk mendapatkan reward.
Q: Bagaimana untuk mendapatkan rebate top-up pada saat periode test?
A: Jika kamu sudah melakukan top-up selama periode test CBT, Rebate Kristal Cabala akan dikirimkan ke karakter pertama yang kamu buat di S1 (akun game yang kamu gunakan HARUS sama dengan akun pada saat periode test CBT);
Q: bagaimana cara mengganti ke dubbing Jepang/lokal didalam game?
A: Setelah didalam game, buka "Pengaturan"-tampilan "Bahasa", kamu bisa memilih bahasa dubbing yang diinginkan pada "Bahasa Suara".
Q: Berapa banyak atribut berry yang bisa kamu makan setiap hari?
A: Sampai dengan 50 atribut berry setiap harinya.
【Permasalahan Download dan Instalasi】
Q: Bagaimana cara mendownload “The Legend of Neverland” game client?
A:
① Player IOS pergi ke App store dan cari “The Legend of Neverland” untuk download game client terbaru, atau klik link untuk download, berikut adalah download linknya: http:/DZ/hyperurl.co/neverland_ios
② Player Android pergi ke Google Play store dan cari “The Legend of Neverland” untuk download game client terbaru, atau klik link untuk download, berikut adalah download linknya: http://hyperurl.co/neverland_gg
Q: Bagaimana jika aku tidak bisa menginstall “The Legend of Neverland”?
A: Silahkan cek space tersisa sebelum menginstall; jika di HP ada game client versi lama, kami rekomendasikan untuk menguninstallnya terlebih dahulu kemudian menginstall game client yang terbaru.
Q: Apa yang harus aku lakukan jika terjadi permasalahan jaringan atau kecepatan loading yang lambat?
A: Kami rekomendasikan kamu untuk mencoba lagi di area yang mempunyai kualitas jaringan dan kecepatan yang cukup. Jika masih tidak bisa, kamu merekomendasikan kamu untuk mengganti ke jaringan lain dan coba lagi. Kami akan terus melakukan optimalisasi jaringan untuk memberikan pengalaman yang baik untuk player.
Q: Apa yang harus aku lakukan jika game crash?
A: Game harus diupdate secara sempurna, cobalah untuk restart ponsel kamu, tutup semua applikasi yang berjalan dibelakang, hindari membuka terlalu banyak applikasi pada waktu yang bersamaan, clear cache dan memory, kemudian coba lagi.
Q: Apa persyaratan ponsel untuk bermain “The Legend of Neverland”?
A:
① Android
CPU processor: Snapdragon 625 atau lebih tinggi
Memory: 3G atau lebih tinggi
Sisa space di ponsel: 2G atau lebih tinggi
③ IOS: iphone 7 atau lebih tinggi